Glastuinbouw Nederland onderhoudt een netwerk van relaties, waarbij zij veel verschillende relaties onderhoudt, variërend van commissies, projecten tot de verenigingsorganisatie. Deze bestaat uit een groot aantal geledingen die elk hun eigen organisatie hebben en een specifieke wijze waarop men bijdraagt aan het geheel middels contributies. Bepaling van de contributies is een complex en tijdrovend proces, men wil dat graag in automatisering vastleggen. Ook is het communiceren met doelgroepen een uitdaging, waarbij veel variabelen een rol spelen: type teelt, aangesloten organisatie, omvang, regio en meer. Men heeft daarbij de ambitie een hoge mate van operationele efficiëntie te realiseren via koppeling met een achterliggend financieel systeem en met de website omgeving. 

Men had reeds gekozen voor Zoho CRM, maar was echter - ondanks externe hulp - enigszins vastgelopen in de implementatie. Dit had vooral te maken met de complexiteit van het geheel: de ledenadministratie, de wens om workflows te automatiseren en verdergaande integraties met website en achterliggende financiële applicatie. GeeFirm werd gevraagd om in deze situatie met een doortastende en effectieve aanpak te komen. 

In workshops met de professionals van Glastuinbouw Nederland is de gewenste werkwijze gedefinieerd en zijn de voor hen belangrijke datamodellen en workflows bepaald. Zodanig dat lidmaatschappen en ledenadministratie op eenduidige wijze konden worden vastgelegd en een basis konden vormen voor het bepalen van de contributie. 

Een review is gedaan van de inrichting van Zoho CRM, verbetervoorstellen zijn gedaan en de gewijzigde inrichting is geïmplementeerd. 

Een vervolgopdracht betrof het integreren met van een nieuwe online financiële applicatie - als opvolger van het eerder gebruikte Accountview - die Glastuinbouw Nederland in gebruik heeft. Dre organisatie was daarbij in staat zelf de overstap naar een nieuwe koppeling te faciliteren, zonder dat er aanpassingen nodig waren in CRM. 

In 2025 gaat men gebruik maken van Marketing Automatisering van Zoho, middels ingebruikname van Zoho Campaigns, ter vervanging van het lijstmanagement in Microsoft Outlook en mailings via Microsoft Outlook. 

Na ingebruikname van Zoho CRM heeft de organisatie haar wensen snel verder ontwikkeld en met GeeFirm de inrichting van de bedrijfsvoering vanuit CRM verbeterd, zodat een effectieve aansturing van de contributie facturatie mogelijk werd. 

De organisatie is nu klaar voor het verder digitaliseren van de bedrijfsvoering, onder meer via gebruik van Zoho Marketing Automation.
Glastuinbouw Nederland is inmiddels qua licentiemodel overgestapt naar Zoho One.